경기도약사회(지부장 박영달)가 최근 재택환자 급증을 틈탄 비대면 진료 및 약 배송 플랫폼 업체들의 불법적인 영업행위로 인해 회원들의 고충이 심각한 수준에 다다랐다고 판단하고 정확한 현황파악을 위해 설문조사를 진행했다고 밝혔다.

경기도약사회는 지부 33대 집행부 출범과 함께 ‘비대면 진료 및 불법 약 배달 플랫폼 대응 TF팀(팀장 이정근 부회장)을 구성하고 지난 3월 8일부터 3일간 소속 회원들을 대상으로 설문조사를 진행했다.

설문조사는 모두 8개 문항으로 구성되었으며 향후 약 배송 플랫폼 업체에 대한 분석과 대처방안 마련 등 경기지부의 정책방향 설정에 중요한 자료로 활용될 예정이다. 

조사결과에 따르면 전체 응답 회원의 42%가 닥터나우, 바로필 등 비대면 플랫폼 업체로 부터 조제 및 약 배달과 관련한 참여 권유 전화를 받은 경험이 있었다고 밝혔으며, 이 가운데 14.5%는 실제 조제를 통해 환자에게 약이 전달된 것으로 확인됐다.

또한 플랫폼을 통해 유입된 처방전에 대하여 여러 이유를 들어 조제거부 의사를 밝힌 후 업체로부터 항의와 협박전화를 받은 회원도 5.9%로 나타났다.

주변 약국 중 혹시 비대면 플랫폼과 제휴한 것으로 의심되는 약국이 있는가에 대한 질문에 대해서는 대다수(72.6%)가 모르겠다고 답변했으나 7.7%의 응답자들은 구체적인 지역과 약국명까지 제보하며 약사회 차원의 징계를 요청했다.

그리고 이들 업체에 대한 대한약사회의 대응과 관련해서는 더욱 강력한 대책이 필요하다(61.9%), 법률적인 검토를 통해 차분히 대응해야 한다(36.6%)는 의견을 보였다.

또한 보건복지부의 고시에 의한 한시적 비대면진료 일몰시점에 대해서는 즉시 중지(20.6%), 코로나대응단계 ‘심각’단계 해제시까지(77%)라고 응답했다.
 

현 상황에서 약사회가 약권수호를 위해 취해야 할 필요한 조치로는 비대면 플랫폼 업체에 대한 단호한 법률적 대응(71.7%), 불법 약배달앱 참여약국에 대한 조치(53.7%), 코로나 이후를 대비한 약사주도의 공공플랫폼에 대한 논의(49%), 복지부의 한시적 비대면 허용 중단 요청(31%) 순으로 응답했다.

이같은 결과를 바탕으로 대부분의 회원들이 대한약사회의 대내외적인 강력하고 적극적인 대응을 주문하고 있으며 대안으로 제기되고 있는 약사주도의 공공플랫폼에 대해서도 많은 관심을 가지고 있음을 알 수 있다.

또다른 정책제안으로는 기타 약물 과다 사용으로 인한 의약품 오남용 증가, 오배송으로 인한 위험 증가 등을 초래할 수 있는 약배달 플랫폼에 대한 대국민 홍보의 중요성 강조 등이 있었다.