¼øõÇâ´ëÇб³ ºÎ¼Ó õ¾Èº´¿ø(º´¿øÀå À̹®¼ö)ÀÌ ÃÖ±Ù Äݼ¾ÅÍ¿¡ ÃֽŠCTI(Computer Telephony Integration)¸¦ Àû¿ëÇÑ È¯ÀÚÁß½ÉÀÇ ÀüÈ¿¹¾à½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» ¿Ï·áÇß´Ù.
ȯÀÚ°¡ Áø·á¿¹¾à, Á¢¼ö µî ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹«Ã³¸®¸¦ À§ÇØ º´¿ø Äݼ¾ÅÍ(1577-7523)¿¡ Àüȸ¦ °É¸é Äݼ¾ÅÍ ±Ù¹«ÀÚµéÀÇ ÄÄÇ»ÅÍ È¸é¿¡ EMR(ÀüÀÚÀǹ«±â·Ï)ÀÇ È¯ÀÚµî·ÏÁ¤º¸¸¦ ÀÚµ¿À¸·Î Á¦°øÇØÁÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
CTI ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍ ÀÌ¿ëÀÌ »¡¶óÁ³´Ù. ȯÀÚÁ¤º¸ È®ÀÎÀ» À§ÇØ ¿À°¡´ø ±ä ÅëÈ°¡ ÇÊ¿ä ¾ø¾îÁ³±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ȯÀÚÁ¤º¸ È®ÀÎ ÀýÂ÷¸¦ ´ÜÃà½ÃÄÑÁÜ¿¡ µû¶ó ÅëȽð£ ¹× ÅëÈ´ë±â½Ã°£ÀÌ ´ëÆø ÁÙ¾îµé¾ú´Ù.
½ÇÁ¦·Î CTI µµÀÔ ÈÄ Äݼ¾ÅÍ Æò±Õ ÅëȽð£Àº 40¿©ÃÊ¿¡¼ 15ÃÊ ³»¿Ü·Î ´ÜÃàµÇ¾ú°í, ÅëÈ ´ë±â½Ã°£ ¿ª½Ã 50% ÀÌ»ó ÁÙ¾îµé¾ú´Ù.
ÅëȽ𣠴ÜÃà ¿Ü¿¡µµ CTI µµÀÔÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍ ¾÷¹«°¡ º¸´Ù Á¤È®ÇØÁ³´Ù. Åë½ÅÇ°Áú ºÒ·®À¸·Î ÀÎÇÑ ¼ÒÅë¿À·ù¸¦ ÁÙ¿©Áֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ °í·É ȯÀÚ, ¿Ü±¹ÀÎ µî°ú ¼ÒÅë¿À·ù°¡ ÁÙ¾îµé¾î ±Ù¹«ÀÚµéÀÇ ¾÷¹«È¿À²¼ºÀÌ Å©°Ô ³ô¾ÆÁ³´Ù.
À̹®¼ö º´¿øÀåÀº ¡°CTI ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍÀÇ ¾÷¹«ÁøÇà ¼Óµµ°¡ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î »¡¶óÁö°í Á¤È®ÇØÁ® ȯÀÚ´Â ¹°·Ð ±Ù¹«ÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ³ô¾ÆÁ³´Ù¡±¸é¼, ¡°È¯ÀÚÁ᫐ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¿¬±¸³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.