¡ã´ëÇѼҺñÀÚÇùÀÇȸ ÀÌ¿ø¼ú(¿ÞÂÊ) ºÎȸÀå, µ¿±¹Á¦¾à ¼È£¿µ ÀÌ»ç.
µ¿±¹Á¦¾à(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¿ÀÈïÁÖ)Àº ÀÌ´Þ 17ÀÏ, ¼¿ï½Ãû ÅÂÆòȦ¿¡¼ ÁøÇàµÈ ¡®2018 ´ëÇѹα¹ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ Æò°¡ ´ë»ó¡¯¿¡¼ 3³â ¿¬¼Ó Á¦¾à ºÎ¹® ´ë»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù.
´ëÇѼҺñÀÚÇùÀÇȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ°í KCAÇѱ¹¼ÒºñÀÚÆò°¡°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ÀÌ ½Ã»ó½ÄÀº ¸Å³â ¡®¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯¡¯(12¿ù 3ÀÏ)À» ±â³äÇØ, °¢ »ê¾÷º°·Î ÇÑ ÇØ µ¿¾È ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô °¡Àå ¸¹Àº »ç¶û°ú È£ÆòÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷À» ¼±Á¤ÇØ ½Ã»óÇÏ´Â ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â Çà»ç´Ù. Æò°¡ Á¶»ç ´ë»óÀº ÁÖ°Å/·¹Àú, ±³Åë/¿î¼Û, ÀüÀÚ, Åë½Å, ½ÄÇ°, ÆмÇ, »ýÈ°, À¯Åë, ±ÝÀ¶, ¼ºñ½º, ¹®È µîÀÌ´Ù.
ƯÈ÷, µ¿±¹Á¦¾àÀº Àλ絹°ú ¸¶µ¥Ä«¼ÖÀ» ºñ·ÔÇØ, Á¤¸Æ¼øȯ °³¼±Á¦ ¼¾½Ã¾Æ, Å»¸ð Ä¡·áÁ¦ Æǽõô, ¿©¼º °»³â±â Ä¡·áÁ¦ ÈѶó¹ÎÅ¥, ¸Ô´Â Ä¡Áú¾à Ä¡¼¾ µî ÁÖ¿ä ÀϹÝÀǾàÇ°ÀÌ ¼ÒºñÀÚµé·ÎºÎÅÍ ¸¸Á·µµ¿Í ½Å·Ú¼ºÀ» °¡Àå ³ô°Ô Æò°¡ ¹ÞÀº Á¦¾à»ç·Î ¼±Á¤µÇ¾î, 3³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù.
À̳¯ ½Ã»ó½Ä¿¡ Âü¼®ÇÑ µ¿±¹Á¦¾à ¼È£¿µ ¸¶ÄÉÆà ÀÌ»ç´Â ¡°±× µ¿¾È Áúȯ¿¡ ´ëÇÑ Á¤È®ÇÑ Á¤º¸¸¦ Àü´ÞÇϱâ À§ÇØ ÁøÇàÇÑ ¡®Áúȯ ¹Ù·Î ¾Ë±â Ä·ÆäÀΡ¯ µî °í°´µé¿¡°Ô ´Ù°¡°¡±â À§ÇÑ ³ë·ÂµéÀÌ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ÀÌ »óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´ø °Í °°´Ù¡±¸ç, ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ ÀÌ¿¡ º¸´äÇϱâ À§ÇØ, Á¶»ç°á°ú¿¡¼ ³ª¿Â ÀÇ°ßµéÀ» Á¦Ç° °³¹ßÀ̳ª ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿¿¡ ¹Ý¿µÇØ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ ´õ¿í ³ôÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù¡±¶ó°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø KCSE(Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¸¸Á·µµÆò°¡; Korea Costomer Satisfaction Evaluation)Á¶»ç´Â Áö³ 8¿ù 7ÀϺÎÅÍ 10¿ù 31ÀϱîÁö ½Ç½ÃµÇ¾úÀ¸¸ç, Àü±¹ 6´ë ±¤¿ª½ÃÀÇ 20¼¼ºÎÅÍ 65¼¼±îÁö ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ Á¦Ç° Æò°¡È¸, ´ë¸é ÅõÇ¥, ÀÎÅͺä, ¿Â¶óÀÎ Á¶»ç ¹× ¸ð´ÏÅ͸µ µîÀÇ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¾à 13,750¿©°ÇÀÇ Á¶»ç ¹× Áý°è°¡ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù. ƯÈ÷, »ê¾÷º° Ư¼º¿¡ ¸Â´Â Á¶»ç, ¼ÒºñÀÚ Á¶»ç, ºê·£µå Æò°¡ ¹× ½É»ç µîÀÇ °úÁ¤À» ÅëÇØ Åõ¸í¼º°ú °´°ü¼ºÀ» À¯ÁöÇß´Ù.